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常見問題


    1.在法彭網購物,安全性如何保障?

    答: 法彭網作為國內正規的B2C網站,我們堅持以客戶導向為第一位,我們承諾銷售的所有產品,均為正品行貨,提供正規機打發票。同時我們還支持全國2000多個城市的貨到付款業務,到貨后付款,最大程度保障消費者利益。實現購物零風險。


    2.各種庫存狀態是什么意思?下單多久后可以發貨?

    答:現貨: 庫存有貨,下單后會盡快發貨,您可以立即下單;正常情況下會在工作時間12小時內可以將您的貨物發出。


    3.如果我剛剛下單商品就降價了,能給我補償嗎?

    答:法彭網的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價或者優惠等變化,最終價格以訂單下達時為準,或聯系客服進行咨詢。


    4.下單后,我能做什么?

    答:如果是在線支付方式,請您盡快完成付款,待付款被確認后我們會立即為您發貨,
        如果選擇貨到付款,您可以進入“法彭會員管理”,在“我的訂單”中找到您的訂單,然后可隨時查看訂單處理狀態,做好收貨的準備。
        在您成功購物后,您還可以發表商品評價,向其他用戶分享商品使用心得。


    5.客戶能修改訂單的哪些內容?

    答:1)修改購物車內的商品數量,增加或刪除商品;(暫不支持添加套裝)
        2)修改收貨人信息、發票信息、訂單備注;(商品發出之前)


    6.下單后何時可以收到貨?

    答:在商品有現貨的情況下,北京、上海、廣州客戶,下單后一般48小時內可收到貨(郊區縣配送時間可能會更長一些);其它地區用戶,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些);如果商品處于預訂或在途狀態,那么還應加上調配貨時間。


    7.簽收商品時需要注意哪些問題?收貨時發現問題可以拒收嗎?

    答: 送貨上門、貨到付款訂單(包括貨到付款/款到發貨快遞送貨上門):快遞員送貨上門時,請您務必當面對照發貨單核對商品,如果出現商品數量缺少、商品破損,請及時和我們聯系或直接拒收退回我公司,相關工作人員會重新為您安排發貨,您一旦確認簽字,我們將無法為您辦理補發。


    8.下單時可以指定送貨時間嗎?

    答:可以,您下單時可以選擇“只工作日送貨(雙休日、假日不用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“只雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時間類型,并選擇是否提前電話確認。
    另外,您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求,我們會盡量滿足您的要求。


    9.非商品自身質量問題是否可以退貨?

    答:部分商品在不影響二次銷售的情況下,是可以辦理退貨的,詳情請查看麥購網退換貨政策。


    10.怎樣咨詢商品的詳細信息?

    答:請您在該商品頁面下方“購買咨詢”處進行提問,相關商品客服人員會為您回復。也可直接點擊頁面工具“網商寶”直接向客服咨詢。


    11.如果網上支付不成功,訂單還可以生效嗎?
    答:網上支付不成功,您可以重新下單將支付方式更改為其它支付方式、如"貨到付款、銀行匯款 、郵局匯款"等相應的方式,訂單也可以生效。


    12.如何查詢我的訂單狀態?
    答: 您可以登陸“我的法彭”賬戶→麥購會員管理中心→我的訂單,查看訂單狀態.


    13.為什么我無法登陸商城?

    答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。


    14.如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋?

    答:可以。法彭網受理建議或投訴的郵箱是:

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